La presencia ayuda a que las personas se ubiquen con rapidez dentro de un predio amplio, donde muchas veces se necesita guía para llegar a los distintos servicios.
El Hospital General de Itapúa cuenta con un equipo de facilitadores identificados con chalecos rojos, quienes se dedican a orientar y acompañar amablemente a los usuarios que llegan al área ambulatoria.
Los facilitadores brindan atención de lunes a viernes, de 06:00 a 14:00, horario en el que se concentran las gestiones más frecuentes, como la obtención de turnos para consultorios, laboratorio o estudios. Una vez que el usuario realiza el trámite, el personal lo conduce al siguiente punto que le corresponde, evitando confusiones y reduciendo tiempos de espera.
El equipo conoce en detalle todas las áreas del servicio ambulatorio y se mantiene disponible para orientar a cualquier persona que lo necesite. El acompañamiento es directo, ya que los facilitadores guían de manera personal hasta cada sector, brindando información clara y atención amable.